Le centre de contrôle (TMS) : planifier, répondre

Une seule interface web pour toute l’exploitation : la commande arrive, est affectée à une tournée, son statut est suivi, et l’on répond au chargeur qui demande.

Qui l’utilise

Coordinateurs d’exploitation, responsables d’entrepôt et profils de relation client. Le menu se construit selon les habilitations de chacun.

Ce qu’il contient

Planifier

Tableau de bord

L’état de l’exploitation du jour : commandes, flottes, salariés et clients, avec accès direct à ce qui est en attente.

Commandes

Création, recherche avancée et fiche complète avec chronologie de suivi, gestion des exceptions, étiquettes et preuves de remise. Actions en lot et export.

Tournées

Tournées par flotte et par livreur, avec carte interactive, regroupement des marqueurs et indicateurs de livrées, en échec et en attente.

Collectes

Un planificateur avec carte, des tournées optimisées avec une heure prévue par arrêt, les retours aux commerçants dans le même passage, les points de consolidation et les commerçants, et les écarts entre le déclaré et ce qui entre en entrepôt.

Exploiter

Picking

Traitement rapide par référence, pour une commande ou une caisse, avec retour sonore et historique persistant du service.

Cages d’entrepôt

Toutes les cages du quai, avec leur destination, leur contenu colis par colis et leur étiquette QR à imprimer.

Remises et bordereaux

Chaque remise de garde avec son procès-verbal — ouvert, scellé ou en échec —, le bordereau en PDF, Excel ou CSV, et le rapprochement entre le prévu et le reçu.

Messagerie

Une discussion par tâche, avec texte, photos et messages vocaux, dans la commande, la tournée, l’arrêt ou l’incident.

Répondre au chargeur

Exceptions

Chaque incident passe par 8 statuts, de l’ouverture à la résolution ou à la pénalité, avec 4 niveaux de gravité, pour qu’aucun ne reste ouvert sans réponse.

Clients

Sociétés chargeuses avec leurs codes, leurs séquences et leurs identifiants d’intégration.

Portail chargeur

Un accès en lecture seule pour le chargeur : ses colis, arrêts, exceptions et départs, avec les preuves de livraison en PDF et l’export vers Excel.

Rapports

Rapports d’exploitation et export vers Excel et CSV depuis n’importe quelle vue filtrée.

La conversation reste dans la tâche

Chaque livraison, incident, tournée ou arrêt a sa propre discussion avec la tour de contrôle. Ce qui s’y dit reste dans la commande, pas dans un groupe privé.

Seuls la personne affectée à la tâche et la tour de contrôle y participent. Si la tâche change de mains, l’accès aussi.
Texte, photo et note vocale. Sans réseau, les messages attendent sur le téléphone et partent au retour de la connexion.
Tout reste dans la commande, avec son historique : les données ne partent pas vers une messagerie tierce.

Collectes et retours aux commerçants, en ordre avant le départ

Le centre de contrôle met en ordre les arrêts de chaque tournée d’enlèvement, retours aux commerçants compris, et en calcule l’heure prévue selon les horaires de chaque commerçant et la capacité du véhicule.

Départ de l’entrepôt et retour à celui-ci, chaque arrêt à sa place et avec son heure prévue.
Les horaires de quai du commerçant sont tenus, et l’arrêt hors délai est signalé plutôt que d’annoncer une heure intenable.
Ce qui ne rentre pas est signalé et réparti sur les autres tournées du jour, et un validateur indépendant contrôle chaque plan.

Voir des exemples d’optimisation

Nous ne publions pas de captures de l’interface. Si vous voulez la voir fonctionner, nous vous la montrons en démo.

Le voir en démo Se connecter

Questions fréquentes

D’où y accède-t-on ?

C’est une application web : elle s’ouvre dans un navigateur, sans rien installer. Elle fonctionne sur ordinateur et s’adapte à la tablette.

Est-elle disponible en plusieurs langues ?

Oui, en 4 : espagnol, anglais, français et portugais.

Peut-on créer des commandes automatiquement ?

Oui. Outre la création manuelle, une API permet de créer des commandes et de consulter les statuts depuis vos propres systèmes ou votre boutique en ligne.

Voyons si cela correspond à votre exploitation

Une démo de trente minutes sur votre propre flux : collecte, tri, livraison ou retours.

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