El centro de control (TMS): planificar y responder

Un solo panel web para toda la operación: la orden entra, se asigna a una ruta, se sigue su estado y se responde al cargador cuando pregunta.

Quién lo usa

Coordinadores de operación, responsables de nave y perfiles de atención al cliente. El menú se construye según los permisos de cada uno.

Qué contiene

Planificar

Cuadro de mando

Estado de la operación del día: órdenes, flotas, empleados y clientes, con acceso directo a lo que está pendiente.

Órdenes

Alta, búsqueda avanzada y ficha completa con cronología de seguimiento, gestión de excepciones, etiquetas y comprobantes de entrega. Acciones en lote y exportación.

Rutas

Rutas por flota y repartidor, con mapa interactivo, agrupación de marcadores y métricas de entregadas, fallidas y pendientes.

Recogidas

Planner con mapa, rutas que se optimizan con hora prevista por parada, devoluciones al comercio en la misma visita, puntos de consolidación y comercios, y descuadres entre lo declarado y lo que entra en nave.

Operar

Picking

Procesamiento rápido por referencia, para orden o para caja, con retroalimentación sonora e historial persistente del turno.

Jaulas de nave

Todas las jaulas del muelle, con su destino, su contenido bulto a bulto y su etiqueta con QR para imprimir.

Traspasos y albaranes

Cada traspaso de custodia con su acta —abierta, sellada o fallida—, el albarán en PDF, Excel o CSV y la conciliación entre lo planificado y lo recibido.

Mensajería

Chat por tarea con texto, fotos y audio, dentro de la orden, la ruta, la parada o la incidencia.

Responder al cargador

Excepciones

Cada incidencia recorre 8 estados, de abierta a resuelta o penalizada, con 4 niveles de gravedad, para que ninguna se quede abierta sin respuesta.

Clientes

Alta de empresas cargadoras con sus códigos, sus consecutivos y sus credenciales de integración.

Portal del cargador

Un acceso de solo lectura para el cargador: sus paquetes, paradas, excepciones y salidas, con las pruebas de entrega en PDF y exportación a Excel.

Reportes

Informes de operación y exportación a Excel y CSV de cualquier vista filtrada.

La conversación, dentro de la tarea

Cada entrega, incidencia, ruta o parada tiene su propio chat con la torre de control. Lo que se habla queda en la orden, no en un grupo de chat personal.

Solo entran quien tiene la tarea asignada y la torre de control. Si la tarea cambia de manos, el acceso también.
Texto, foto y nota de voz. Sin cobertura, los mensajes esperan en el móvil y salen al volver la red.
Todo queda en la orden, junto a su historial: los datos no salen a una app de mensajería ajena.

Recogidas y devoluciones al comercio, ordenadas antes de salir

El centro de control ordena las paradas de cada ruta de recogida, con las devoluciones al comercio que van en ella, y calcula su hora prevista con el horario de cada comercio y la capacidad del vehículo.

Sale de la nave y vuelve a ella, con cada parada en su posición y con su hora prevista.
Respeta el horario de muelle del comercio y avisa de la parada que no llega a tiempo, en lugar de prometer una hora imposible.
Lo que no cabe se marca y se reparte entre las otras rutas del día, y un validador independiente revisa cada plan.

Ver ejemplos de la optimización

No publicamos capturas de la interfaz. Si quiere verla funcionando, se la enseñamos en una demo.

Verlo en una demo Acceder

Preguntas frecuentes

¿Desde dónde se accede?

Es una aplicación web: se entra desde el navegador, sin instalar nada. Funciona en escritorio y se adapta a tableta.

¿Está en varios idiomas?

Sí, en 4: español, inglés, francés y portugués.

¿Se pueden dar de alta órdenes automáticamente?

Sí. Además del alta manual, hay una API para crear órdenes y consultar estados desde sus propios sistemas o desde su tienda en línea.

¿Vemos si encaja con su operación?

Una demo de treinta minutos sobre su propio flujo: recogida, clasificación, reparto o devoluciones.

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